Prescrizioni Sinistri

La funzione Prescrizioni consente di monitorare le scadenze dei termini di prescrizione sui sinistri gestiti. Attraverso questa pagina è possibile visualizzare l'elenco dei sinistri per i quali si avvicina o è già scaduto il termine di prescrizione, permettendo al broker di intervenire tempestivamente con le azioni necessarie (ad esempio, l'invio di lettere interruttive della prescrizione).

Come accedere

La funzione è accessibile dal menu principale di AWBNET, nella sezione dedicata alla gestione dei sinistri. La pagina si apre direttamente sull'elenco delle prescrizioni con i filtri di ricerca disponibili nella parte superiore dello schermo.

Operazioni principali disponibili

• Ricerca per parametri: È possibile filtrare l'elenco dei sinistri in prescrizione combinando uno o più dei seguenti criteri:
  • Backoffice: filtra i sinistri assegnati a uno specifico ufficio di backoffice.
  • Specialist: filtra i sinistri gestiti da un determinato specialist (liquidatore).
  • Tipo sinistro: filtra per tipologia di sinistro.
  • Ramo: filtra per ramo assicurativo (ad esempio: RCA, Infortuni, RC Generale, ecc.).
  • Stato: filtra per lo stato corrente del sinistro.
  • Scadenze dal / al: filtra i sinistri per un intervallo di date di scadenza della prescrizione.
• Visualizzazione risultati: Dopo aver impostato i filtri desiderati e premuto il pulsante Cerca, viene mostrato l'elenco dei sinistri corrispondenti con le seguenti informazioni: anno e numero sinistro, cliente, compagnia, tipo sinistro, descrizione, stato, data sinistro, data denuncia, ultima lettera inviata, anni di prescrizione previsti e data di scadenza della prescrizione.
• Accesso al dettaglio del sinistro: Cliccando sull'icona a forma di lente (o dettaglio) nella riga del sinistro, si apre una finestra con la scheda completa di gestione del sinistro selezionato, dove è possibile consultare e aggiornare tutte le informazioni.
• Generazione documento Word: Per ogni sinistro è disponibile un pulsante che consente di generare un documento Word precompilato (ad esempio una lettera interruttiva della prescrizione), che si apre direttamente in una nuova finestra del browser.
• Esportazione in Excel: Il pulsante Excel, se abilitato per il proprio profilo utente, permette di scaricare l'elenco dei sinistri visualizzati in un file Excel, utile per elaborazioni successive o archiviazione.
• Ordinamento e paginazione: L'elenco risultante può essere ordinato cliccando sulle intestazioni delle colonne. I risultati sono suddivisi in pagine di 8 sinistri ciascuna, navigabili tramite i controlli di paginazione in fondo alla griglia.

Note operative importanti

• Accesso limitato in base al profilo utente: A seconda del tipo di utenza con cui si accede al sistema, alcuni filtri possono essere preimpostati e non modificabili. Ad esempio, uno specialist vedrà automaticamente solo i propri sinistri, e un operatore di backoffice vedrà solo quelli di competenza del proprio ufficio. Questa limitazione è gestita automaticamente dal sistema e garantisce che ciascun utente acceda solo alle informazioni di propria pertinenza.
• Filtri di sicurezza applicati automaticamente: Il sistema applica in modo trasparente ulteriori restrizioni legate alla configurazione del profilo utente, come il filtro per agenzia, provincia o ramo assicurativo (ad esempio, esclusione o inclusione dei sinistri RC Sanità). Queste restrizioni non sono visibili come filtri selezionabili, ma agiscono sempre sui risultati mostrati.
• Validazione delle date: Quando si inserisce un intervallo di date per la scadenza, il sistema verifica che la data di inizio sia precedente o uguale alla data di fine. In caso contrario, viene mostrato un messaggio di errore e la ricerca non viene eseguita.
• Il pulsante Excel potrebbe non essere visibile: La visibilità del pulsante di esportazione in Excel dipende dalla configurazione del profilo utente. Se il pulsante non appare, significa che l'esportazione non è abilitata per il proprio account.
• Ricerca senza filtri: Se si avvia la ricerca senza impostare alcun filtro, il sistema restituisce l'intero elenco dei sinistri in prescrizione, ordinati per data di scadenza, anno e numero sinistro. Si consiglia di utilizzare i filtri per limitare i risultati e rendere più agevole la consultazione.
• Ordine predefinito dei risultati: L'elenco è sempre ordinato per data di scadenza della prescrizione in modo crescente, mostrando prima i sinistri con scadenza più imminente. Questo facilita la prioritizzazione degli interventi urgenti.

Elenco Scadenza Termini di Prescrizione

Parametri Ricerca

Sezione per filtrare i sinistri in base ai criteri desiderati prima di avviare la ricerca.

Dettaglio

Griglia con l'elenco dei sinistri che rispettano i criteri di ricerca impostati, ordinati per data di scadenza. Per ogni riga è possibile aprire il dettaglio del sinistro o aggiungere un nuovo documento.

Nota: Le colonne Gruppo e Ramo sono presenti nella griglia ma non visualizzate all'utente; vengono utilizzate internamente dal sistema.

Il pulsante Excel consente di esportare il risultato della ricerca in formato foglio di calcolo.