Gestione Sinistri – Ricerca e Accesso ai Sinistri

La funzione Gestione Sinistri di AWBNET rappresenta il punto di accesso centrale per la consultazione e la gestione di tutti i sinistri trattati dal broker. Tramite questa pagina è possibile ricercare i sinistri presenti in archivio applicando uno o più criteri di filtro, visualizzare i risultati in elenco e accedere al dettaglio di ogni pratica per eseguire le operazioni di gestione.

Come accedere dalla navigazione AWBNET

La pagina di ricerca sinistri è raggiungibile dal menu principale di AWBNET, nella sezione dedicata alla gestione sinistri. Una volta selezionata la voce di menu corrispondente, il sistema apre direttamente il modulo di ricerca con tutti i filtri disponibili.

L'accesso e le funzionalità visibili dipendono dal profilo dell'utente connesso: gli utenti interni vedono tutti i filtri e le opzioni disponibili, mentre gli utenti esterni (ad esempio dipendenti del cliente) accedono a una versione semplificata, con alcuni filtri non disponibili e la ricerca limitata ai dati di loro competenza. In alcuni casi, la ricerca viene avviata automaticamente all'apertura della pagina in base alle autorizzazioni configurate per l'utente.

Operazioni principali disponibili

• Ricerca per numero sinistro: è possibile cercare un sinistro specifico inserendo l'anno di apertura e il numero progressivo del sinistro.
• Ricerca per cliente: è possibile filtrare i sinistri per codice cliente o digitando parte della ragione sociale, con supporto di completamento automatico durante la digitazione.
• Ricerca per compagnia assicurativa: tramite apposito menu a tendina è possibile selezionare la compagnia di riferimento.
• Filtro per stato del sinistro: è possibile visualizzare tutti i sinistri oppure filtrare per sinistri aperti, liquidati o in stato senza seguito. È disponibile anche un filtro più dettagliato sullo stato tramite menu a tendina.
• Filtro per gruppo ramo e ramo assicurativo: consente di restringere la ricerca a una specifica categoria o tipologia di copertura.
• Ricerca per polizza: è possibile inserire il numero di polizza per individuare tutti i sinistri ad essa collegati.
• Ricerca per controparte: è possibile cercare i sinistri in base al nome della controparte, con completamento automatico durante la digitazione.
• Ricerca per targa: consente di cercare sinistri indicando la targa del veicolo assicurato o della controparte.
• Ricerca per riferimento compagnia: permette di inserire il numero di riferimento attribuito dalla compagnia al sinistro.
• Filtro per tipo sinistro: tramite menu a tendina è possibile selezionare la tipologia di sinistro.
• Filtro per date: sono disponibili filtri per intervallo di date relativi a data evento, data di denuncia, data di quietanza, data di autorizzazione, data di liquidazione e data di ultima movimentazione.
• Filtro per perito e liquidatore: visibile solo agli utenti interni, consente di ricercare i sinistri assegnati a un determinato perito o liquidatore.
• Filtro per produttore e filiale: visibile solo agli utenti interni, permette di restringere la ricerca per produttore o filiale di competenza.
• Filtro per specialist e backoffice: disponibile per gli utenti interni, consente di visualizzare i sinistri in carico a uno specifico specialist o operatore di backoffice.
• Filtro per agenzia/ente e azienda sanitaria: disponibile per contesti specifici (ad esempio clienti del settore sanitario), consente di filtrare per azienda sanitaria e area di competenza.
• Ricerca per testimone: permette di cercare sinistri in cui risulta registrato un determinato testimone.
• Ricerca per riferimento cliente: consente di inserire un riferimento interno del cliente per individuare il sinistro corrispondente.
• Visualizzazione risultati in elenco: i sinistri trovati vengono mostrati in una griglia con le informazioni principali: numero sinistro, data evento, cliente, controparte, polizza, stato, tipo, fase, compagnia, riferimento compagnia, gruppo ramo, targa assicurato, targa controparte e proprietario o conducente.
• Accesso al dettaglio del sinistro: cliccando sull'icona di dettaglio nella griglia risultati si apre la scheda completa del sinistro per consultazione e gestione.
• Cancellazione del sinistro: se il sinistro soddisfa le condizioni di cancellabilità, è disponibile un'icona per eliminare la riga, con richiesta di conferma prima dell'operazione.
• Esportazione in Excel: se la funzione è abilitata per il profilo utente e sono presenti risultati, è disponibile il pulsante Excel per esportare l'elenco dei sinistri trovati in formato foglio di calcolo.

Note operative importanti

• I filtri visibili variano in base al profilo dell'utente: alcuni campi (come perito, liquidatore, produttore, filiale, specialist e backoffice) sono riservati agli utenti interni e non vengono mostrati agli utenti esterni.
• Gli utenti con accesso limitato a uno specifico cliente o compagnia troveranno i relativi campi già precompilati e non modificabili, e la ricerca verrà avviata automaticamente all'apertura della pagina.
• Gli utenti con profilo dipendente del cliente troveranno il campo controparte precompilato con il proprio nominativo e non potranno modificarlo.
• La griglia dei risultati mostra al massimo 999 sinistri: se si sospetta che i risultati siano incompleti, è consigliabile affinare i criteri di ricerca aggiungendo ulteriori filtri.
• Il pulsante Excel è visibile solo dopo aver

Elenco Sinistri

Parametri Ricerca

Sezione contenente i filtri di ricerca per la consultazione dell'archivio sinistri.

Dettaglio — Risultati Ricerca

Griglia riepilogativa dei sinistri trovati in base ai parametri impostati. Ogni riga può essere aperta per il dettaglio oppure eliminata se il sinistro è cancellabile.