Denuncia Sinistro

La funzione Denuncia Sinistro consente di segnalare formalmente un sinistro al broker assicurativo direttamente dalla piattaforma AWBNET. Attraverso questa pagina è possibile compilare e trasmettere via email la denuncia di un evento dannoso, allegando eventuale documentazione di supporto. La denuncia viene automaticamente registrata nell'archivio sinistri e inviata al referente interno (Specialist) competente per il cliente.

Come accedere alla funzione

La funzione è accessibile dal menu di navigazione principale di AWBNET nella sezione dedicata alla gestione dei Sinistri. La pagina si apre direttamente sul modulo di compilazione della denuncia.

Operazioni principali disponibili

• Compilazione dati del mittente: inserire il cognome e nome del referente che effettua la denuncia, l'indirizzo email di riferimento e un codice di riferimento interno per identificare la pratica.
• Selezione del cliente: indicare il codice cliente assicurato per il quale si apre la denuncia. Il campo supporta la ricerca automatica tramite digitazione. Per gli utenti di tipo dipendente cliente, il dato viene precompilato automaticamente.
• Indicazione della data dell'evento: specificare la data in cui si è verificato il sinistro, selezionandola tramite il calendario integrato. La data deve essere uguale o precedente alla data odierna.
• Selezione del ramo assicurativo: scegliere dall'elenco il ramo di appartenenza della polizza coinvolta. L'elenco viene aggiornato automaticamente in base al cliente e alla data dell'evento. Il ramo RC Sanità, se configurato, non è disponibile in questo modulo e richiede l'utilizzo di un form dedicato.
• Selezione della polizza: indicare il numero di polizza interessata dal sinistro. L'elenco mostra solo le polizze attive alla data dell'evento per il cliente selezionato e il ramo scelto.
• Dati dell'assicurato o controparte: inserire il cognome e, facoltativamente, il nome del soggetto assicurato o della controparte coinvolta nell'evento.
• Descrizione dell'evento: compilare il campo di testo libero con la descrizione dettagliata di quanto accaduto. Questo testo viene registrato anche come nota iniziale nella pratica sinistro aperta in archivio.
• Allegato di documentazione: caricare uno o più file di supporto (ad esempio fotografie, referti, preventivi). I file vengono elencati nella sezione allegati e possono essere rimossi prima dell'invio. È presente un limite massimo alla dimensione totale degli allegati.
• Invio della denuncia: cliccando il pulsante Invia, il sistema verifica la correttezza di tutti i dati inseriti e, se la validazione ha esito positivo, provvede a:
  • Creare automaticamente una nuova pratica sinistro nell'archivio.
  • Registrare la descrizione dell'evento come nota della pratica.
  • Generare una scheda riepilogativa in formato PDF allegata alla comunicazione.
  • Inviare la denuncia via email allo Specialist assegnato al cliente o alla casella di posta standard del broker.
  • Inviare una copia dell'email al responsabile sinistri configurato e in copia nascosta all'utente che ha effettuato l'invio.
  • Archiviare tutti i documenti allegati nella pratica sinistro.
  • Registrare la denuncia nell'apposito archivio storico delle denunce trasmesse.
• Chiusura senza invio: il pulsante Chiudi consente di abbandonare la pagina senza inviare la denuncia, tornando alla schermata principale.

Note operative importanti

• Tutti i campi contrassegnati con * sono obbligatori: referente, email referente, riferimento, cliente, data evento, cognome assicurato/controparte e descrizione dell'evento.
• La data dell'evento non può essere successiva alla data odierna della denuncia. L'inserimento di una data non valida impedisce l'invio.
• L'elenco dei rami e delle polizze si aggiorna automaticamente al variare della data evento o del ramo selezionato: verificare sempre che i dati proposti siano corretti prima di procedere all'invio.
• Il ramo RC Sanità, qualora configurato dall'amministratore di sistema, non è gestibile tramite questo modulo: è necessario utilizzare la funzione specifica per le denunce in ambito sanitario.
• Per gli utenti con profilo dipendente cliente, i campi relativi al referente, all'email e ai dati anagrafici vengono precompilati automaticamente con i dati dell'utente collegato e non sono modificabili.
• La dimensione totale degli allegati non deve superare il limite massimo configurato dal sistema. In caso di superamento, viene mostrato un messaggio di errore e l'invio viene bloccato.
• Al termine dell'invio corretto, viene mostrato un messaggio di conferma. L'utente riceverà inoltre una copia della denuncia trasmessa al proprio indirizzo email.
• In caso di problemi durante l'invio (ad esempio errori del server di posta), viene visualizzato un messaggio di errore specifico. In tal caso, verificare la connettività e riprovare oppure contattare il supporto tecnico.

Denuncia Sinistro

Maschera per la compilazione e l'invio di una denuncia di sinistro. Il mittente inserisce i propri dati di contatto, i dati relativi al sinistro (cliente, polizza, data evento) e una descrizione dell'accaduto, con la possibilità di allegare documenti.

Mittente

Sezione dedicata ai dati identificativi del soggetto che compila e invia la denuncia.

Dati della Denuncia

Sezione per l'indicazione dei dati principali relativi al sinistro: il cliente assicurato, la data dell'evento, il ramo assicurativo e la polizza coinvolta.

Assicurato/Controparte

Sezione per l'inserimento dei dati anagrafici del soggetto assicurato o della controparte coinvolta nel sinistro.

Descrizione dell'Evento

Sezione per la descrizione dettagliata delle circostanze e della dinamica del sinistro.

Documentazione Allegata

Sezione per il caricamento e la gestione dei documenti da allegare alla denuncia (es. foto, perizie, referti, ecc.).